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网购物品在快递途中丢了,能找快递公司索赔吗?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/4/7     浏览次数:    
  网上购买的物品快递途中丢失了,找快递公司索赔是我们大多数人的想法,但是,物品丢失,我们作为消费者是不能够直接找快递公司索赔的。即便是快递公司的原因造成物品丢失,快递公司也不会对消费者赔偿的。难道消费者只能认栽了?当然不是,只是找错了索赔对象,事实上,找赔偿的对象并不是快递公司,而是网店经营者。

  这是因为消费者跟快递公司并不存在合同关系的,只是跟商家有买卖合同关系。快递公司跟商家也有合同关系,他们有职责把物品送到收货人手里。如果没有送到收货人手中,那就属于违约的情况,要向商家承担违约责任。

聊城律师

  所以,我们作为消费者,如果快递物品丢失了,要跟商家协商要求赔偿,如果是消费者个人原因造成物品丢失的,是不能要求赔偿的。
  因为消费者原因造成快递丢失的情况是存在的,比方说快递派件时间是上班时间,消费者没法取货,就让快递员放在门卫处或者驿站,快递员放在了指定位置,但是收货人后来却没找到快递了,这种就是需要自担风险了,收货人就不能要求赔偿的。当然也可以跟商家进行协商,如果商家同意给予一定的赔偿那当然是更好了。
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